Điều Khoản và Điều Kiện Esports Bet

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng esports bet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ tại website esportsbet.bet và các ứng dụng liên quan.

Các định nghĩa sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng esports bet.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino, game trực tuyến và các tính năng liên quan do esports bet cung cấp.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trong hệ thống.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hay phần thưởng chương trình khách hàng thân thiết được cộng vào tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản tại esports bet, bao gồm cả các thành viên cũ và thành viên mới đăng ký sau ngày cập nhật điều khoản gần nhất.

2 Điều Kiện Mở và Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để tạo tài khoản tại esports bet, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ (họ tên, ngày sinh, số điện thoại).
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế tham gia theo quy định của esports bet.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tên đăng nhập của mình. Esports bet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho CSKH nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Esports bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hóa đơn địa chỉ hoặc ảnh chụp cầm tài liệu. Thông tin KYC được xử lý bảo mật và chỉ dùng để xác minh, không chia sẻ cho bên thứ ba.

3 Quy Định Đặt Cược

3.1 Điều kiện đặt kèo

Mọi kèo cược được đặt tại esports bet đều cần có số dư tài khoản đủ để thanh toán. Kèo được xem là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận và trừ tiền từ ví. Esports bet có quyền hủy kèo trong các trường hợp:

• Tỉ lệ kèo được công bố do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu rõ ràng.
• Sự kiện thể thao bị hủy hoặc dời lịch quá 24 giờ.
• Phát hiện người chơi sử dụng thông tin nội bộ để đặt kèo (insider trading).

3.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả các trận đấu và sự kiện được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận. Tiền thắng được cộng tự động vào ví sau khi trận kết thúc và kết quả được xác nhận – thông thường trong vòng 30 phút đến 2 giờ tùy môn thể thao.

4 Giao Dịch Tài Chính

4.1 Nạp tiền

Esports bet chấp nhận các phương thức nạp tiền sau dành riêng cho người dùng Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi được duyệt. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản esports bet đã đăng ký. Esports bet có quyền tạm giữ yêu cầu rút để xác minh danh tính nếu cần thiết.

4.3 Phí giao dịch

Esports bet không thu bất kỳ phí xử lý nào cho giao dịch nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán trung gian (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – đây nằm ngoài tầm kiểm soát của esports bet.

5 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại esports bet đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố minh bạch trong từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện trước khi nhận thưởng. Một số quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà phải hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• Esports bet có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình.

6 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng, esports bet nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hay công cụ hỗ trợ cược không được phép.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hay tỉ lệ kèo do nhập liệu sai.
• Đặt cược dựa trên thông tin nội bộ chưa được công bố chính thức.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác dùng tài khoản của mình.
• Mọi hình thức rửa tiền hoặc gian lận tài chính qua nền tảng.

7 Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu Cá Nhân

Esports bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép esports bet xử lý thông tin cá nhân phục vụ các mục đích:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ khách hàng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (có thể tắt trong cài đặt).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Esports bet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố Internet hay lỗi từ bên thứ ba.
• Hành động hoặc thiếu sót của người dùng khi sử dụng dịch vụ.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm tài chính của esports bet với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

9 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Esports bet tin rằng cá cược và game trực tuyến phải là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Công cụ theo dõi lịch sử cược và chi tiêu trong tài khoản.
• Liên kết đến tài nguyên hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cai nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Thay Đổi Điều Khoản

Esports bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, esports bet sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

11 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ esports bet, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@esportsbet.bet – phản hồi trong 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website.
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp – giải đáp nhanh các vấn đề phổ biến.

Đối với khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết để esports bet có thể xử lý nhanh nhất có thể.